(一)思路和结构上的改变
1、把过去三个外部确保形式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001规范,答应经过裁剪适用不同类型的企业,一起对裁剪也提出了明确严厉的要求。
2、把过去按20个要素摆放,改为按进程形式重新组建结构,其规范分为办理责任;资源办理;产品完成;丈量、剖析和改善四大部分。
3、引进PDCA戴明环闭环办理形式,使继续改善的思维贯穿整个规范,要求质量办理体系及各个部分都按PDCA循环,树立施行继续改善结构。
4、习惯安排办理一体化的需要。
(二)新增加的内容
1、以顾客为中心;
2、继续改善;
3、质量方针与方针要细化、要分化落实;
4、强化了最高办理者的办理责任;
5、增加了表里交流;
6、增加了数据剖析;
7、强化了进程的丈量与监控。
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