一、
界说不同:
纠正:为消除已发现的不合格所采纳的办法。
纠正办法:消除已发现的不合格或其他不期望状况的原因所采纳的办法;
预防办法:为消除潜在的不合格或其他潜在不期望状况的原因所采纳的办法。
二、
意图不同:
纠正:针对不合格的处置。例如,在审阅的陈述/证书时发现填写有误,当行将过错之处改正过来,避免过错陈述/证书流入顾客手中。
纠正办法:消除已发现的不合格的系统原因避免不合格再度发作;例如,经过建立模板来固定陈述/证书上的检测/校准项目,避免往后不再呈现项目遗失的过错。
预防办法:揭示潜在的可能导致发作不合格的原因,避免发作不合格。例如,在阴霾天,许多人出门时戴上口罩。又如,作业现场的粘贴的安全警示标识、质量提示。
三、
目标不同:
纠正:已发作;不合格,仅仅“就事论事”。
纠正办法:已发作;发作不合格或其他不期望状况的原因,是“追根究底”。
预防办法:已潜在但未发作。潜在的不合格或其他潜在不期望状况的原因,是“有备无患”、“防微杜渐”。
四、
时效性不同
纠正:纠正是“返修”、“返工”、“降级”或“调整”,是对现有的不合格所进行的当机立断的补救办法,当即发作效果。
纠正办法:在已发作不合格的被迫状况下的活跃反响(过后防备);是针对不合格原因采纳办法如经过修订程序和改善系统等,从根本上消除问题本源,经过盯梢验证才干看到效果。
预防办法:主动断定改善时机的进程(事前防备)。预防办法是针对潜在的不合格或其他潜在不期望状况的原因采纳办法,办法的效果一般需求较长时期才干够看到效果。
五、
效果不同:
纠正:是对不合格的处置,不触及不合格工作的发作原因,不合格可能再发作,即纠正仅仅是“治标”。
纠正办法:纠正办法可能导致文件、系统等方面的更改,实在有用地纠正办法因为从根本上消除了问题发作的本源,可以避免同类工作的再次发作,因而就纠正办法是“标本兼治”。
预防办法:预防办法能完全避免不合格或不期望状况发作。
六、
触发条件不同:
纠正:不符合分为不合格项和不合格品,一般状况下,一切的不合格品都需求当即纠正。
纠正办法:需求采纳纠正办法的四种状况是:审阅发现的不合格、顾客诉苦的不合格、重复呈现的不合格以及后果严峻的不合格
预防办法:预防办法在没有发作不合格前提下,往往从数据分析得到这种预见和趋势。
七、
例子:商家的玻璃门被撞破了,所以
纠正: A商家把撞破了的当地换了一块玻璃———纠正
纠正办法:A商家为了不再发作,在新的玻璃上用白笔画了个眼睛——纠正办法;
预防办法:对面的B商家看到了,也在自己的玻璃上用白笔写上留神玻璃——预防办法。
1、一般认知
一提这三个词,许多人都头大,并且不是一般的大。
听过的人,99.999%。
可以说出来123的,90%。
可以说的清楚,让人听的理解的,10%。
2、界说
纠正是消除现已发作的不合格采纳的办法;纠正办法是针对不合格或其它不期望孤状况的原因所采纳的办法;预防办法则是消除潜在不合格状况所采纳的办法。
纠正是一种举动,针对的是不合格自身。
办法也是一种举动,针对的是不合格的原因。
3、差异
时效性不同,纠正处置是返工、修理、退让、降级等,是一种补救办法,当即可发作效果;纠正办法则是经过修订文件或改善系统,修订作业辅导或办法,要经过盯梢和验证才干看到效果。
意图不同,纠正是不合格处置;而办法则是期望不再发作。
效果不同,纠正是治标,一时之举,一事之举;而办法则是标本兼治。
触发条件不同,任何状况下不合格品需求当即纠正;但并不是任何形成不合格品的工作都需求采纳纠正办法,但有四种状况则是一定要采购的,审阅发现、客诉、重复出来、后果严峻。
纠正办法是找出原因,消除原因,避免再发作:比方亡羊补牢是为了不让羊丢掉。预防办法则是有备无患,还没下雨就把门关好,不让雨对地上或其它事物发作影响。
4、运用
事例:客户XY公司投诉供方CD公司,于2-27发货的3000PCS产品,到达客户现场时,发现外包装箱现已淋湿,部分当地的底部现已破损,产品外边包装纸与产品冲突,导致产品外观有显着的发黑、氧化现象。产品为功能模组,喷砂+氧化处理,客户拍了相片,一起现已快递三个不良品在物流途中。
1)咱们来承认一下工作自身:
a) 产品自身为喷砂+氧化处理,本体为铝,因冲突+淋湿发作氧化发黑。
b) 现现已发现30多箱中,有45只发黑。
2)抽丝剥茧:
a) 下雨纸箱淋湿不会导致发黑,但氧化发黑是因为包扎带与产品冲突所形成的。
b) 纸箱外壳淋湿后,变软,包扎带与产品的距离或保护层变薄,冲突力变大,外表发黑氧化严峻。
此两项是形成工作发作的外表原因。
c) 物流进程中,会遇到下雨,这是可以经过气候预防来承认的事实。
d) 没有为产品可能遇到下雨而采纳办法是办理失算。
此两项是企业内部的办理原因。
e) 物流公司运送人员清楚外面气候是否下雨,但他没有承认产品是否安全防护,更谈不上采纳办法。这是事端发作的进程原因。
f) 产品包装为纸箱,全体包装的缠绕膜仅起象征性绑缚,固定效果,不能起到防雨效果,这是规划缺点。
将一切原因按顺序排列起来为:
a) 产品规划时外包装箱为纸箱,外有包扎带,再加缠绕膜,全体规划在防雨方面存在担缺点,这是主因。
b) 没有承认气候预报,也没有告诉物流公司实际运送人员对产品采纳防雨办法,这是流出不良的原因。
3)纠正
a) 派员去客户现场,将一切外观潮湿含破损外包装进行全检,将一切不良品全数退回;
b) 同步处理:和客户沟通,看当下出产缺口数量,当即补发50套产品,承认包装防雨防护OK。
c) 客户出产时,派员在入口处配合客户拆箱和承认产品,发现外观发黑超越标准,当即替换。
4)纠正办法
a) 在现有包装基础上,外围缠绕膜全掩盖,保证防雨办法妥当,此为暂时纠正办法。
b) 从头规划新包装计划,在包扎带内部加厚纸板进行隔层防护,保证包扎带对产品无损伤。
c) 包扎前,产品运用专用防护薄膜对除底部外,其余全防护。
d) 再包扎和缠缠绕膜。
5)预防办法
因为纠正办法现已可以超大程度的将包装、防护、防雨等考虑周全,并且有用,因而暂时没有预防办法。
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