一般能够运用以下办法来给ISO9001认证顾客满足度进行计算剖析：
1、《客户满足度查询表》查询的内容有：产品质量、种类花样、交货快慢、价格水平、效劳态度等5项，由客户在满足、较满足、不满足栏目中挑选打“√”。
2、满足度计算选用积分制：每项满足为20分，满分100分；每项较满足为15分，悉数较满足75分；每项不满足为10分，悉数不满足50分。
3、对ISO9001认证顾客满足度的丈量进行加权剖析，得出定性或定量的成果，保证剖析成果的客观性和科学性。
4、业务部对搜集的信息要进行计算、剖析，寻觅客户的首要定见，清晰改善的方向。
关于顾客满足度计算信息的剖析：
1、各部门搜集的信息应及时传递给总经办，总经办进行汇总剖析。
2、对搜集的信息进行计算、剖析，必要时运用ISO9001认证计算东西，如计算表、摆放图、因果剖析图等进行剖析。
3、编制ISO9001认证顾客满足度计算表，对顾客满足丈量进行加权剖析，保证剖析成果的客观性和科学性。剖析应能得出定性或定量的成果，以找出距离。
安排应严格控制ISO9000认证不合格品，并拟定相应程序，并依照下面的流程进行：
1、质监科部属质管科担任质料与产品的查验和不合格品的断定；车间中控室，担任中心产品不合格的断定；
2、质管科担任不合格品的点评和评定安排工作；
3、总公司出产技术科担任不合格品从工艺适用性方面作出评定。
4、出产车间担任ISO9000认证不合格制品及半制品的返工，对不合格原辅料运用形成的影响作出ISO9000认证不符合的评定，及选用不合格原辅料时相应预防措施的施行。
5、库房担任执行不合格原辅料评定成果。
质量办理系统审阅质量办理系统审阅是对安排的质量办理系统的作用作出点评的进程。审阅时，运用进程办法和办理的系统办法是适合的，其长处如下：使审阅与质量办理系统的树立进程相统一。运用进程办法进行审阅，能够依照2000版宁波质量系统认证规范2.8.1条款的要求，对安排的每一个被点评的进程提出四个基本问题，并作出客观念评。树立宁波ISO9001认证规范系统必须有清晰的意图。例如开展产品种类和效劳项目、进步产品或效劳的质量、进步出产功率、下降资源耗费、保证出产安全和工作健康以及保护环境等。某些其他办理系统也运用宁波ISO9001质量认证规范的PDCA循环、进程办法、进程形式图等思维或办法构建办理系统。安排应从所在的外部环境、本身的生存能力以及资源的视点清晰安排本身的形象，了解在树立宁波质量系统认证进程中的要点范畴和要素。在自我点评的进程中，应当与安排概略相对应，对点评的观念、标准以及重要性进行调整，作为点评的根底。
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